FAQ

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Je ne trouve pas ma taille, pourquoi?

Seules les tailles disponibles figurent dans le menu déroulant des tailles. Si votre taille ne figure pas dans le menu déroulant, cela signifie que nous ne l’avons pas en stock pour le moment.

Quand mes articles vont-ils arriver ?
Livraison standard: Nous effectuons la livraison des articles du lundi au vendredi. Nous vous prions de noter que les weekends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Délai de livraison par pays

LIVRAISON STANDARD GRATUITE A PARTIR DE 80€ DE COMMANDE / £80 DE COMMANDE

Le délai de livraison prévu à partir du moment où la commande a été expédiée est:

FRANCE Coût de livraison Délais de livraison
Livraison Standard à domicile (Colissimo) 5€ 2 jours
Livraison Express à domicile (Chronopost) 9€ 1 jour*

EUROPE Coût de livraison Délais de livraison
Livraison Standard à domicile

(Chronopost International)
5€ 2-3 jours
Livraison Express à domicile (DHL Express) 9€ 1-2 jours

UK Coût de livraison Délais de livraison
Livraison Standard à domicile (Chronopost International) 2 jours
Livraison Express à domicile (DHL Express) 1 jour*


*Livraison en 1 jour pour toutes commandes passées avant 11h



Où livrez-vous en Europe ?

Tous les articles disponibles sur les sites Palladium Europe peuvent être livrés à une adresse continentale de domicile ou de travail dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Croatie, République tchèque, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (à l'exception des régions d'outre-mer), et Royaume-Uni (excepté les Îles de la Manche, Guernesey, Jersey et l’Île de White).

Comment puis-je retourner mes chaussures?

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour préparer la collecte:
  1. Rendez-vous sur le site Palladium, dans votre compte client, cliquez sur "effectuer un retour" ou consultez la page https://www.palladiumboots.eu/apps/returns
  2. Sélectionnez la référence que vous souhaitez retourner et suivez les différentes étapes.
  3. Après validation de votre demande de retour par notre service client, une étiquette de retour vous sera envoyée par email dans les 24h.
  4. Placez votre boîte à chaussures dans un carton (nous vous conseillons de réutiliser le carton de votre commande).
  5. Complétez le bon de retour. Imprimez l'étiquette envoyée par notre service client.
  6. Ajouter la fiche retour dans votre colis. Collez votre étiquette de retour sur le carton et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche.

Quels moyens de paiement acceptez-vous? Palladium accepte les principales cartes de crédit, PayPal, ainsi que les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard.

Palladium accepte également : Maestro, Amex, GIROPAY, iDeal, Bancontact, Sofort

Où sont fabriquées vos chaussures?

Palladium a adopté la norme SA8000 pour les conditions de fabrication. Tous les articles Palladium sont fabriqués dans des usines détenues par des tiers. À la demande de Palladium, tous les propriétaires ont accepté de mettre en œuvre la norme SA8000. Cette norme comprend l’interdiction du travail des enfants, de la maltraitance des travailleurs, l’interdiction des heures supplémentaires illégales, et de toutes les heures supplémentaires pour lesquelles les travailleurs ne recevraient pas un salaire majoré. Cette norme requiert de prendre des mesures pour promouvoir la sécurité au travail (par exemple, la prévention des incendies, l’hygiène de l’usine, des hébergements salubres), et de faire faire régulièrement des audits par des agences extérieures spécialement certifiées sur la norme SA8000. Nous savons que la pleine mise en œuvre de la norme SA8000 demandera des efforts continuels, et nous prenons cela très au sérieux.

Puis-je laver mes chaussures?
Voici nos instructions de lavage et d’entretien pour les chaussures Palladium.

Cuir

  • Frotter doucement avec un chiffon humide à l’aide d’eau tiède et de savon doux
  • Ne pas laver en machine
  • Ne pas utiliser de javel

Suède et nubuck

  • Utiliser une gomme à daim pour éliminer la poussière (seulement sur une chaussure sèche)
  • Ne pas utiliser d’eau (qui pourrait causer des taches indélébiles)

Matières synthétiques

  • Selon la texture de la matière, suivre les instructions pour le cuir, le suède ou le nubuck

Toile

  • Frotter doucement avec un chiffon humide à l’aide d’eau tiède et de savon doux
  • Ne pas utiliser de javel

Instructions de séchage

  • Laisser les chaussures sécher naturellement à l’air libre à température ambiante
  • Bourrer la tige de papier pour maintenir la force
  • Ne pas sécher les chaussures avec une source chaude

Guide des tailles
CONVERSION DE TAILLE HOMME
EUR UK USA CM
39 5.5 6.5 24.5
39.5 6 7 25
40 6.5 7.5 25.5
41 7 8 26
41.5 7.5 8.5 26.5
42 8 9 27
42.5 8.5 9.5 27.5
43 9 10 28
44 9.5 10.5 28.5
44.5 10 11 29
45 10.5 11.5 29.5
46 11 12 30
46.5 11.5 12.5 30.5
47 12 13 31
49 13 14 32
50 14 15 32.5
 

CONVERSION DE TAILLE FEMME
EUR UK USA CM
35 2.5 4.5 21.5
35.5 3 5 22
36 3.5 5.5 22.5
37 4 6 23
37.5 4.5 6.5 23.5
38 5 7 24
39 5.5 7.5 24.5
39.5 6 8 25
40 6.5 8.5 25.5
41 7 9 26
41.5 7.5 9.5 26.5
42 8 10 27
43 9 11 28
44.5 10 12 29

CONVERSION DE TAILLE UNISEXE
EU UK USA CM
36 3.5 4 22
37 4 4.5 22.5
38 5 5.5 23.5
39 5.5 6 24
40 6 7 25
41 7 8 26
42 8 9 27
43 9 10 28
44 9.5 10.5 28.5
44.5 10 11 29
45 10.5 11.5 29.5
46 11 12 30
47 12 13 31
48 13 14 32

CONVERSION DE TAILLE GARÇON
EUR UK USA CM
33 1 1.5 20.25
33.5 1.5 2 20.5
34 2 2.5 21
35 2.5 3 21.5
35.5 3 3.5 22
36 3.5 4 22.5
37 4 4.5 23
37.5 4.5 5 23.5
38 5 5.5 24
39 5.5 6 24.5
39.5 6 6.5 25
40 6.5 7 25.5

CONVERSION DE TAILLE ENFANT
EUR UK USA CM
28 10 10.5 17
28.5 10.5 11 17.5
29 11 11.5 17.75
29.5 11.5 12 18
30 12 12.5 18.5
31 12.5 13 19
32 13 13.5 19.5
32.5 13.5 1 20
33 1 1.5 20.25
33.5 1.5 2 20.5
34 2 2.5 21
35 2.5 3 21.5

CONVERSION DE TAILLE BÉBÉ
EUR UK USA CM
19.5 3.5 4 11.5
20 4 4.5 12
21 4.5 5 12.5
21.5 5 5.5 12.75
22 5.5 6 13
23 6 6.5 13.5
23.5 6.5 7 14
24 7 7.5 14.5
25 7.5 8 15
25.5 8 8.5 15.25
26 8.5 9 15.5
27 9 9.5 16
27.5 9.5 10 16.5
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